Politique d’expédition

A. Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, sauf les jours fériés ou les week-ends.
B. Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables, et le délai total de livraison ne dépasse pas 14 jours ouvrables.
C. Mode d’expédition : Transport aérien.
D. Frais d’expédition : Gratuit.
E. Les adresses incorrectes ou les livraisons à une autre adresse peuvent entraîner des frais de modification d’adresse.

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification distincte une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l’état de votre expédition. Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pendant 48 heures.

Si vous n’avez pas reçu votre commande 2 jours après avoir reçu la confirmation de commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@mistivo.shop, en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter sur le problème.

Vous pouvez suivre votre commande ici: www.17track.net

Si votre commande est endommagée à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@aquago.shop, en incluant votre numéro de commande et une photo montrant l’état de l’article. Nous traitons ces cas individuellement, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@mistivo.shop.